Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des produits, ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : support@pamper-hampers.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour :

Afin que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Les articles fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés
Les produits qui, par nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les denrées périssables ou dont la date de péremption est dépassée)
Les articles non adaptés à un retour pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison
Les articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandises ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Pamper Hamper Co.
18 Rue de la République
75003 Paris, France

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception des produits ou preuve de livraison.

Cadeaux :

Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à celui du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n'ont pas été identifiés comme cadeau lors de l’achat, ou si l’expéditeur du cadeau a reçu la commande à son adresse avant de vous la remettre, nous effectuerons le remboursement directement à l’expéditeur.

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